En este modulo se aprende gestionar la comunicación entre una organización y público para construir, administrar y mantener la imagen positiva. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión entre la organización y su público.
Todo esto se aprende con distintas funciones que debe tener preparada una secretaria(o), como por ejemplo: la imagen corporativa, comunicacion interna y externa de la empresa, etc. dando asi la eficiencia completa que se debe tener en una empresa.
